--- title: "Usa las sugerencias de tareas" slug: "task-suggestions" description: "Descubre cómo usar sugerencias de tareas en Kommo para identificar acciones en las conversaciones y convertirlas en tareas. " tags: ["Configuraciones De IA", "Sugerencias De Tareas", "Kommo IA"] status: "update" updated: 2026-11-04T11:21:58Z published: 2026-11-04T11:21:58Z canonical: "support.kommo.com/task-suggestions" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Usa las sugerencias de tareas > [!NOTE] > **Lo que necesitarás:** > > - Cualquier plan de Kommo (Básico, Avanzado, Pro, Empresarial o prueba de 14 días). > > **Nota:** La función Sugerencias de tareas no está disponible en los planes Básico y Avanzado creados antes del 4 de mayo de 2026. > - Acesso como administrador o propietario para activar esta función. > > **Ten en cuenta:** > > - Kommo IA funciona mejor cuando tus mensajes coinciden con el idioma de tu interfaz. Es compatible con inglés, indonesio, portugués, ruso, español y turco. Los resultados pueden variar en otros idiomas. > - Esta función solo admite texto. > - Las respuestas de IA se generan en función de los datos disponibles, por lo que los resultados pueden variar según el contenido. > - Se aplican límites de uso de Kommo IA, que pueden restringir temporalmente el acceso a ciertas funciones. En esta guía, aprenderás a activar sugerencias de tareas y a usarlas para crear tareas basadas en las acciones mencionadas en tus conversaciones. ## Cómo configurar sugerencias de tareas Las sugerencias de tareas generan tareas en tus conversaciones al analizar los mensajes entrantes y salientes. Identifican acciones como hacer un seguimiento o programar una cita y las convierten en tareas. Para usar esta herramienta: 1. Ve a **Ajustes → Configuraciones de IA**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/kommo-ai_-overview-external-kb-20-image-mxunix8t.png) 2. En la sección Sugerencias de tareas de IA, **activa el interruptor** y haz clic en **guardar**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/kommo-ai_-overview-external-kb-20-image-ke2q9wg5.png) > [!NOTE] > **Nota:** En el plan Empresarial, esta herramienta está activada de forma predeterminada. ## Cómo usar las sugerencias de tareas Una vez activada la herramienta, puedes empezar a generar tareas: 1. Ve a **Comunicaciones → Inbox de chat** y abre un chat con un lead.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/Panel de chats de Kommo traducido(2).png) 2. En el historial de la conversación, haz clic en **Herramientas de chat con IA**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/Chat de Kommo traducido al español (1).png) 3. En el menú desplegable, selecciona **Sugerir tarea**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/Pantalla de chat de Kommo traducida.png) 4. Una vez lista, verás el borrador de la tarea en el cuadro de chat. El borrador incluirá: > [!NOTE] > **Nota**: La IA no utiliza información general del lead (como nombres de agentes, datos del cliente, productos u otras entidades) para crear tareas. Se basa únicamente en la información de los mensajes. Solo se creará una tarea si el mensaje incluye directamente una acción que lo requiera. - Asunto de la tarea - Fecha límite - Tipo de tarea - Usuario responsable (quien hizo clic en la sugerencia de tarea).![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/Tarea para mañana y reunión programada.png) 5. Revisa la tarea y realiza cambios si es necesario.![Chat conversation scheduling a meeting to discuss pricing details for tomorrow.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/kommoai-42-es.png) 6. Haz clic en **Crear** para crear la tarea. *Ejemplo:* Un cliente pregunta por tu servicio de instalación. Envía el siguiente mensaje: "Me interesa el paquete de instalación. ¿Podrías enviarme la cotización final el viernes por la tarde?" Haces clic en **Herramientas de chat con IA** → **Sugerir tarea**. Entonces, Kommo IA genera una tarea con la siguiente información: - **Asunto de la tarea:** Enviar cotización final - **Fecha límite:** Dentro de 7 días, a las 16:00 - **Tipo de tarea:** Seguimiento - **Usuario responsable:** Tú Puedes revisar la tarea, realizar los cambios necesarios y crearla. Para obtener más información sobre cómo trabajar con tareas, consulta [nuestro artículo sobre Tareas](/resources/docs/es/create-and-assign-tasks). ## Related - [Información general de Kommo IA](/kommo-ai-overview.md) - [Herramientas principales de Kommo IA](/kommo-ai-core-tools.md) - [Información general del agente de IA de Kommo](/kommo-ai-agent.md) - [Usa el reescritor de IA](/ai-rewriter.md)