--- title: "Conectar Tiendanube con Kommo" slug: "connect-nuvemshoptiendanube-to-kommo" updated: 2026-01-09T05:34:51Z published: 2026-03-26T12:05:40Z canonical: "support.kommo.com/connect-nuvemshoptiendanube-to-kommo" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Conectar Tiendanube con Kommo > [!NOTE] > **Requisitos:** > > - Disponible en todos los planes de Kommo o en una prueba gratuita activa de 14 días. > - Una tienda en Tiendanube. > > **Limitaciones:** > > - Kommo no almacenará información sobre los clientes que realizaron pedidos antes de ajustar la integración. > - Nuvemshop/Tiendanube solo está disponible en español y portugués. ## ¿Qué es la integración con Tiendanube? Connect your Nuvemshop store with Kommo to centralize customer and order management within the CRM. You can manage orders, track customer details, and use AI automation to enhance customer interactions. Conecta tu Tiendanube con Kommo para centralizar la gestión de clientes y pedidos dentro del CRM. Podrás administrar pedidos, rastrear detalles de clientes y utilizar automatización con IA para mejorar la interacción con ellos. Casos de uso: - Usa el agente de IA de Kommo para gestionar solicitudes de clientes. - Agrega un botón de chat en tu tienda y conversa con los visitantes. - Sincroniza automáticamente los pedidos de Tiendanube con Kommo. - Guarda los datos de los clientes en Kommo. ## Cómo conectar Tiendanube con Kommo Puedes conectar tu Tiendanube de tres formas diferentes: - A través del Marketplace - A través de la configuración del agente de IA de Kommo - A través de la configuración del botón de chat web ## Instalación a través del Marketplace 1. Ve a **Ajustes > Integración** y busca **Nuvemshop/Tiendanube**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/91769b41-6721-49a5-9fb7-438b3fc7b4f8.png) 2. Acepta la política de privacidad y haz clic en **Instalar.** 3. Selecciona la plataforma de tu tienda, **Nuvemshop** o **Tiendanube.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/2f546b79-597e-4691-bd2c-1092686cea94.png) 4. Inicia sesión con tus credenciales y completa la conexión. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/04bdb527-9c5d-458f-a4e5-8706304c6111.png) Ahora puedes administrar tu pipeline, el botón de chat web y las configuraciones del agente de IA Kommo. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/8417b2ac-f880-400a-85b1-9e87998fef58.png) ## Instalación a través de las configuraciones del agente de IA de Kommo También puedes conectar tu Tiendanube directamente desde la configuración del agente de IA de Kommo. > [!NOTE] > **Nota**: Si es tu primera vez, revisa [nuestra guía de configuración del agente de IA](/v1/docs/es/kommo-ai-agent-overview-1) para obtener instrucciones paso a paso. 1. Ve a **Ajustes > Kommo IA**. En la sección **del agente de IA Kommo**, encuentra la integración con **Nuvemshop/Tiendanube** y haz clic en **Instalar.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/458d5205-5201-48e1-b078-a343f253bb01.png) 2. Acepta la política de privacidad y haz clic en **Instalar.** 3. Selecciona la plataforma de tu tienda, **Nuvemshop** o **Tiendanube.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/f89d00ed-373a-479e-ac43-b259129d2eaf.png) 4. Inicia sesión con tus credenciales y completa la conexión. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/9f2da797-25be-410b-b51d-fde40e3e307c.png) 5. Para activar el agente de IA, haz clic en **Ir a configuraciones del agente de IA.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/0a2cd568-17d0-434d-a356-18fc95d76171.png) Todos los datos necesarios se importarán automáticamente, y podrás agregar fuentes a los temas si es necesario. Configura los chats en los que el agente de IA responderá. ## Instalación a través de la configuración del botón de chat web Antes de conectar un botón de chat web a tu Tiendanube, asegúrate de crearlo y personalizarlo. [Lee nuestro artículo para aprender cómo hacerlo](/v1/docs/es/create-and-install-a-website-chat-button). 1. Ve a **Leads > Automatiza** y haz clic en **+Agregar fuentes.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/848c21de-b9a1-4f30-af9a-1a4fe71c78fe.png) 2. Selecciona **Botón de chat web** y haz clic en **+Agregar fuentes**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/5f24b5d3-c8fa-448d-8a78-19dffbcfef09.png) 3. En la sección de instalación, encuentra **Añadir a tu tienda Nuvemshop/Tiendanube** y haz clic en **Instalar**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/74346038-2fca-454e-a91e-ff53a9d0a4bf.png) 4. Selecciona la plataforma de tu tienda, **Nuvemshop o Tiendanube**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/42e77c1c-38ed-4b1b-a7e8-de7c0e6f8675.png) 5. Inicia sesión y completa la conexión. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/df7b2df4-47ae-46c2-bddf-3fc1f3335a57.png) 6. Para activar el botón de chat web, haz clic en **Gestionar el botón de chat web**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/11d3e979-e357-40a2-9fa6-efecfa8975ab.png) Esto te llevará de regreso a los **Ajustes Generales**, donde podrás configurar el botón de chat. ## Configuración de la integración con Tiendanube Una vez que conectes tu tienda, toda la información necesaria se importará a Kommo, permitiéndote utilizar todas las funciones del CRM para gestionar clientes de Tiendanube. ### Gestión de pedidos Los pedidos de Tiendanube se mostrarán en un embudo separado dentro de Kommo. Cada pedido contendrá: - Detalles del cliente - Productos comprados - Estado del pedido - Método de pago - Método de entrega #### **Gestión de clientes** Kommo almacenará información sobre todos los clientes que realicen un pedido después de configurar la integración. Para cada cliente, Kommo guardará: - Detalles de contacto - Nombre - Apellido ¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Contáctanos por el chat de soporte o vía [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=14159141403&text&type=phone_number&app_absent=0). También puedes [contratar a un socio de Kommo](https://www.kommo.com/es/socios/encontrar-socio/) para que haga todo el trabajo por ti. ¿Aún no eres usuario? [Regístrate para una prueba de 14 días](https://www.kommo.com/product-overview/) gratis o reserva una [demo gratuita](https://calendly.com/kommo-sales/demo?month=2022-10) para verlo en acción.