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title: "Conecta Instagram a Kommo"
slug: "connect-instagram-to-kommo"
description: "Conecta Instagram a Kommo para gestionar las conversaciones de Instagram y las interacciones compatibles directamente desde tu CRM."
tags: ["Cuenta Comercial", "Integración Instagram", "Meta Business Suite"]
updated: 2026-08-25T07:17:34Z
published: 2026-08-25T07:17:34Z
canonical: "support.kommo.com/connect-instagram-to-kommo"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Conecta Instagram a Kommo

> [!NOTE]
> **Lo que necesitarás**
> 
> - Una cuenta comercial de Instagram.
> - Acceso al portfolio comercial de Meta asociado con la cuenta de Instagram.
> - El idioma de la interfaz de Kommo configurado en español.
> 
> **Ten en cuenta**
> 
> - El idioma de la interfaz de Kommo debe estar configurado en español.
> - Solo puede haber un método de conexión activo para la cuenta de Instagram.
> - Las cuentas conectadas mediante la autorización de Facebook o el método anterior de inicio de sesión de Instagram permanecen activas hasta que se desconecten.

Esta guía explica cómo conectar una cuenta comercial de Instagram a Kommo mediante Meta Business Suite. Una vez conectada, tu equipo puede gestionar las conversaciones de Instagram y las interacciones compatibles directamente desde Kommo.

Sigue las instrucciones según tu dispositivo:

- [Conectar Instagram desde una computadora](/resources/docs/es/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-on-desktop)
- [Conectar Instagram desde un dispositivo móvil](/resources/docs/es/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-on-mobile)

> [!WARNING]
> **Importante:** Debido a las restricciones de acceso de Meta, es posible que hasta el 15 % de las cuentas de Instagram no estén disponibles para este método de conexión. Si Meta muestra el mensaje “**No puedes iniciar sesión con esta cuenta de Instagram”** durante la autorización, conecta Instagram mediante la autorización de Facebook.

## Conectar Instagram desde una computadora

Elige la opción que corresponda al estado de tu conexión:

- [Conectar desde cero](/resources/docs/es/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-from-scratch-on-desktop)
- [Cambiar el método de conexión](/resources/docs/es/connect-instagram-to-kommo#switch-the-instagram-connection-method-on-desktop)
- [Volver a conectar tu cuenta](/resources/docs/es/connect-instagram-to-kommo#reconnect-instagram-on-desktop)

### Conectar desde cero

#### Paso 1: Abre la integración de Instagram

Puedes acceder a la integración de cualquiera de estas formas:

- Ve a **Ajustes → Centro de integraciones → Instagram**.![Integration center displaying options for WhatsApp Business, TikTok, and Instagram installation.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-integration-desktop-1-es.png)
- Ve a **Pipelines**, selecciona un pipeline y abre **Automatiza**.

![Dashboard view showing active leads and pipeline options for managing sales.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-integration-desktop-2-es.png)

Luego, haz clic en **Agregar fuente** **→** **Agregar fuente** en la tarjeta de Instagram.

![User interface showing lead management options and the button to add a source.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-integration-desktop-3-es.png)

![Lead sources including WhatsApp, Instagram, and Facebook for engagement and marketing.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-integration-desktop-4-es.png)

#### Paso 2: Inicia la conexión de Instagram

Haz clic en **Continuar con Instagram**.

![Connect your Instagram account to Kommo for easy management of messages and comments.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-integration-modal-es.png)

#### Paso 3: Autoriza Kommo mediante Meta

La siguiente pantalla depende de si ya existe *una* autorización de Meta.

- **Si ya autorizaste a Kommo a través de Meta:**

1. Haz clic en **Empezar**.

![Instructions to connect Instagram account with Kommo for message automation.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-meta-authorized-es.png)
2. Revisa los permisos de acceso y haz clic en **Permitir**.
3. Espera a que Meta te redirija a Kommo.

- **Si todavía no autorizaste a Kommo a través de Meta:**

1. Toca **Continuar con Instagram** cuando se abra el proceso de autorización de Meta.

![Meta business tools overview with login options and highlighted features for users.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-meta-not-authorized-es.png)
2. Ingresa tu nombre de usuario y la contraseña de Instagram.
3. Si Instagram te pregunta si quieres guardar tus datos de inicio de sesión, haz clic en **Guardar información** o **Ahora no**.
4. Haz clic en **Iniciar sesión como [nombre de usuario]** (*p. ej.,* Iniciar sesión como luzdelunaboutique).
5. Selecciona el **Portfolio comercial de Facebook** y las **cuentas de Instagram** que quieres compartir con Kommo. ![User selects Instagram accounts to share with Kommo.com in the business portfolio.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/Rectangle 1005202 (2).png)

> [!NOTE]
> **Nota:** Si no aparece una cuenta de Instagram, es posible que esté asociada a otro portfolio comercial de Facebook. Confirma que la cuenta aparezca en **Meta Business Suite → Configuración → Cuentas → Cuentas de Instagram**. Para obtener más ayuda, consulta el [curso sobre portfolios comerciales](https://www.facebookblueprint.com/student/path/219702-business-portfolio-course) o las [instrucciones para añadir una cuenta de Instagram a un portfolio comercial](https://www.facebook.com/business/help/620548115562686).
6. Revisa los permisos solicitados y haz clic en **Guardar**.
7. Espera a que Meta te redirija a la ventana de la integración en Kommo.

#### Paso 4: Confirma la conexión de Instagram

Haz clic en la pestaña **Ajustes** y confirma que aparezca la cuenta de Instagram conectada.

![Manage your Instagram account, add new accounts, and view conversation incentives.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-connected-account-es.png)

### Cambiar el método de conexión

Usa esta sección si Instagram o Messenger se conectó anteriormente mediante la autorización de Facebook. El portfolio comercial de Facebook asociado aparece automáticamente en la integración de Instagram.

Si el portfolio comercial de Facebook no aparece, [consulta el curso de Meta sobre portfolios comerciales antes de continuar](https://www.facebookblueprint.com/student/path/219702-business-portfolio-course).

> [!WARNING]
> **Importante:** Puedes conservar la conexión existente sin cambiarla. Sin embargo, es posible que el método de conexión anterior no sea compatible con **Respuesta privada** y otras funciones disponibles con el método de conexión actual.

1. Abre la integración de Instagram desde **Ajustes → Centro de integraciones → Instagram**, o ve a **Pipelines →** selecciona un pipeline **→ Automatiza → Agregar fuente** en la tarjeta de Instagram.
2. Haz clic en la pestaña **Ajustes** y confirma que aparezca el portfolio comercial de Facebook conectado.

![Instagram account management interface showing options for adding new accounts and leads.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-connected-fb-business-portfolio-es.png)
3. Haz clic en **Cerrar sesión**.
4. Sigue las instrucciones de [Conectar desde cero](/resources/docs/es/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-from-scratch-on-desktop) (en una computadora).

### Volver a conectar tu cuenta

Usa esta sección cuando haya una sesión activa de Meta, pero la autorización entre Kommo y Meta haya caducado o se haya restablecido. En esta situación, Kommo muestra el mensaje **Volver a conectar**.

#### Paso 1: Prepara la integración para volver a conectarla

1. Abre la integración de Instagram desde **Ajustes → Centro de integraciones → Instagram**, o ve a **Pipelines →** selecciona un pipeline **→ Automatiza → Agregar fuente** en la tarjeta de Instagram.
2. **Cierra la sesión** de la integración de Instagram.
3. **Desinstala** la integración de Instagram.

#### Paso 2: Vuelve a conectar Instagram

1. **Instala** de nuevo la integración de Instagram
2. Luego, haz clic en **Continuar con Instagram**.
3. Haz clic en **Volver a conectar**.

![Prompt to reconnect Kommo with a warning about previous connection settings.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-reconnection-desktop-es.png)
4. En Meta, selecciona el **Portfolio comercial de Facebook** y las **cuentas de Instagram** que quieres compartir con Kommo.
5. Revisa los permisos solicitados y haz clic en **Guardar**.
6. Espera a que Meta te redirija de nuevo a la ventana de la integración de Instagram en Kommo

#### Paso 3: Confirma la reconexión

Haz clic en la pestaña **Ajustes** y confirma que aparezca la cuenta de Instagram.

![Manage your Instagram account, add new accounts, and view conversation incentives.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-connected-account-es(1).png)

## Conectar Instagram desde un dispositivo móvil

Sigue las instrucciones que correspondan al estado de tu conexión:

- [Conectar desde cero](/resources/docs/es/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-from-scratch-on-desktop)
- [Cambiar el método de conexión](/resources/docs/es/connect-instagram-to-kommo#switch-the-instagram-connection-method-on-desktop)
- [Volver a conectar tu cuenta](/resources/docs/es/connect-instagram-to-kommo#reconnect-instagram-on-desktop)

### Conectar desde cero

> [!WARNING]
> **Importante:** El proceso de conexión es el mismo en la app móvil de Kommo para iOS y Android.

#### Paso 1: Abre la integración de Instagram en la aplicación

1. Abre **Centro de ayuda → Inicio rápido** **→** despliega **Conecta apps de chat**.

![Help center progress showing completed tasks and video introduction to Kommo.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-integration-mobile-1-en(1).png)
2. Busca **Instagram** **→** toca **Conectar**.

![Help center interface showing chat app connections, including Instagram and Messenger options.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-integration-mobile-2-en(1).png)

#### Paso 2: Inicia la conexión de Instagram

1. Toca **Iniciar sesión en Instagram**.

![Login options for Instagram and Facebook displayed on a mobile app interface.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/Rectangle 1005208.png)
2. Kommo abre la página de autorización de Meta en tu navegador.
3. Desplázate hacia abajo y toca **Iniciar sesión con Instagram**.

![Login page for Meta's business tools, featuring Instagram sign-in option prominently.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/Rectangle 1005217 (2).png)

#### Paso 3: Autoriza Kommo mediante Meta

1. Si tu dispositivo abre la app de Instagram, selecciona un navegador en **Completar acción con** para continuar la autorización en el navegador.

![Instagram interface showing options to complete actions with various browsers listed.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-choose-browser-mobile-en(2).png)
2. Ingresa tus credenciales de Instagram o usa una contraseña guardada y toca **Iniciar sesión**.
3. Si Instagram te pregunta si quieres guardar tus datos de inicio de sesión, toca **Guardar información** o **Ahora no**.
4. En la página de autorización de Meta Business Suite, toca **Iniciar sesión como [nombre del usuario]** (*p. ej.,* Iniciar sesión como solmarket).
5. Selecciona los activos comerciales que quieres compartir con Kommo:

![User selects commercial assets to share on Ideal Kommo platform interface.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/Rectangle 1005210 (1).png)
  - Portfolio comercial de Facebook
  - Cuenta(s) de Instagram
6. Toca **Continuar**.
7. Revisa los permisos y activos comerciales que se compartirán con Kommo.
8. Toca **Guardar** para autorizar el acceso y volver a Kommo.

#### Paso 4: Añade y confirma la cuenta de Instagram

1. Toca **Añadir otra cuenta** para ver las cuentas de Instagram disponibles mediante el portfolio comercial de Facebook conectado. Puedes conectar varias cuentas de Instagram.

![Instagram account management screen with options to log out or add accounts.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-connected-account-mobile-en(1).png)
2. Toca **+ Añadir** junto a cada cuenta de Instagram que quieras conectar.
3. Confirma que las cuentas conectadas aparezcan con sus nombres y fotos de perfil.

### Cambiar el método de conexión

Usa esta sección si Instagram o Messenger se conectó anteriormente mediante la autorización de Facebook y quieres cambiar al método de conexión actual de Instagram.

> [!WARNING]
> **Importante:** Puedes conservar la conexión existente sin cambiarla. Sin embargo, no se recomienda el método anterior porque es posible que no permita acceder a **Respuesta privada** y otras funciones mejoradas disponibles con el método de conexión actual.

1. Abre **Centro de ayuda → Inicio rápido** la pestaña **→** despliega **Conecta apps de chat** .
2. Revisa la lista de apps y confirma que Messenger aparezca como **Conectado**.

![Help center interface showing connected chat apps, highlighting Messenger as connected.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-integrations-list-mobile-en(1).png)
3. Luego, toca **Conectar** junto a Instagram.
4. Confirma que Kommo muestre el portfolio comercial de Facebook conectado.

![Instagram account management screen with options to log out or add accounts.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-connected-account-mobile-en(2).png)
5. Toca **Cerrar sesión**.
6. Sigue las instrucciones de [Conectar desde cero](/resources/docs/es/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-from-scratch-on-desktop) (en un dispositivo móvil).

### Volver a conectar tu cuenta

Usa esta sección cuando haya una sesión activa de Meta, pero la autorización entre Kommo y Meta haya caducado o se haya restablecido. En esta situación, Kommo muestra **Volver a conectar**.

#### Paso 1: Prepara la integración para volver a conectarla

1. Abre **Centro de ayuda → Inicio rápido →** despliega **Conecta apps de chat**.
2. Busca la app de **Instagram** **→** toca **Conectar**.
3. **Cierra la sesión** de la integración de Instagram.
4. **Desinstala** la integración de Instagram.

#### Paso 2: Vuelve a conectar Instagram

1. Abre **Centro de ayuda → Inicio rápido → Conecta apps de chat**.
2. Busca la app de **Instagram** **→** toca **Conectar**.
3. Toca **Iniciar sesión en Instagram**.
4. Toca **Volver a conectar**.

![Prompt to reconnect Kommo with a warning about previous connection settings.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-reconnection-desktop-es(1).png)
5. Continúa con los pasos de [Conectar desde cero](/resources/docs/es/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-from-scratch-on-desktop) (en un dispositivo móvil).

Para obtener más información sobre lo que puedes hacer después de conectar Instagram a Kommo, [consulta el artículo de información general de Instagram](/resources/docs/es/instagram-overview).

> [!NOTE]
> **O que você precisa**
> 
> - Uma conta comercial do Instagram.
> - Acesso ao portfólio empresarial da Meta associado à conta do Instagram.
> - O idioma da interface da Kommo definido como inglês.
> 
> **Tenha em mente**
> 
> - O idioma da interface da Kommo deve estar definido como inglês.
> - Apenas um método de conexão pode estar ativo para uma conta do Instagram.
> - As contas conectadas por meio da autorização do Facebook ou do login anterior do Instagram permanecem ativas até serem desconectadas.

Este guia explica como conectar uma conta comercial do Instagram à Kommo por meio do Meta Business Suite. Depois da conexão, sua equipe poderá gerenciar conversas e interações compatíveis do Instagram diretamente na Kommo.

Siga as instruções para o seu dispositivo:

- [Conectar o Instagram no desktop](/resources/docs/pt-br/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-on-desktop)
- [Conectar o Instagram no celular](/resources/docs/pt-br/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-on-mobile)

> [!WARNING]
> **Importante:** Devido às restrições de acesso da Meta, até 15% das contas do Instagram podem estar indisponíveis para este método de conexão. Se a Meta exibir **Você não pode entrar com esta conta do Instagram** durante a autorização, conecte o Instagram usando a autorização do Facebook.

## Conecte o Instagram no desktop

Escolha a opção correspondente ao status da sua conexão:

- [Conectar do zero](/resources/docs/pt-br/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-from-scratch-on-desktop)
- [Alterar o método de conexão](/resources/docs/pt-br/connect-instagram-to-kommo#switch-the-instagram-connection-method-on-desktop)
- [Reconectar sua conta](/resources/docs/pt-br/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-from-scratch-on-mobile)

### Conectar do zero

#### Etapa 1: abra a integração do Instagram

Você pode acessar a integração de uma destas formas:

- Acesse **Configurações → Central de integrações → Instagram**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(417).png)
- Acesse **Pipelines**, selecione um pipeline e abra **Automatize**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(393).png)

Em seguida, clique em **Adicionar fonte** **→** **Adicionar fonte** no cartão do Instagram.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(394).png)

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(395).png)

#### Etapa 2: inicie a conexão do Instagram

Clique em **Continuar com Instagram**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(396).png)

#### Etapa 3: autorize a Kommo pela Meta

A próxima tela depende de já existir ou não *uma* autorização da Meta.

- **Se você já autorizou a Kommo pela Meta:**

1. Clique em **Começar**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(397).png)
2. Revise as permissões de acesso e clique em **Permitir**.
3. Aguarde a Meta redirecionar você para a Kommo.

- **Se você ainda não autorizou a Kommo pela Meta:**

1. Toque em **Continuar com Instagram** quando o fluxo de autorização da Meta for aberto.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(398).png)
2. Insira seu nome de usuário e sua senha do Instagram.
3. Se o Instagram perguntar se você deseja salvar suas informações de login, clique em **Salvar informações** ou **Agora não**.
4. Clique em **Entrar como [nome do usuário]** (*por exemplo,* Entrar como moonlightboutique).
5. Selecione o **Portfólio Empresarial do Facebook** e as **contas do Instagram** que você deseja compartilhar com a Kommo.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(413).png)

> [!NOTE]
> **Observação:** Se uma conta do Instagram não aparecer, ela pode estar associada a outro portfólio empresarial do Facebook. Confirme se a conta aparece em **Meta Business Suite → Configurações → Contas → Contas do Instagram**. Para obter ajuda adicional, consulte o [curso sobre portfólio empresarial](https://www.facebookblueprint.com/student/path/219702-business-portfolio-course) da Meta ou as [instruções para adicionar uma conta do Instagram a um portfólio empresarial](https://www.facebook.com/business/help/620548115562686).
6. Revise as permissões solicitadas e clique em **Salvar**.
7. Aguarde a Meta redirecionar você para a janela da integração na Kommo.

#### Etapa 4: confirme a conexão do Instagram

Clique na guia **Configurações** e confirme se a conta do Instagram conectada aparece.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(400).png)

### Alterar o método de conexão

Use esta seção se o Instagram ou o Messenger tiver sido conectado anteriormente por meio da autorização do Facebook. O Portfólio Empresarial do Facebook associado aparece automaticamente na integração do Instagram.

Se o Portfólio Empresarial do Facebook não aparecer, [consulte o curso sobre Portfólio Empresarial da Meta antes de continuar](https://www.facebookblueprint.com//student/path/220286-business-portfolio-course).

> [!WARNING]
> **Importante:** Você pode manter a conexão atual sem fazer a alteração. No entanto, o método de conexão anterior pode não ser compatível com a **Resposta privada** e outros recursos disponíveis por meio do método de conexão atual.

1. Abra a integração do Instagram em **Configurações → Central de integrações → Instagram**, ou acesse **Pipelines →** selecione um pipeline **→ Automatize → Adicionar fonte** no cartão do Instagram.
2. Clique na guia **Configurações** e confirme se o portfólio empresarial do Facebook conectado aparece.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(401).png)
3. Clique em **Sair**.
4. Siga as instruções em [Conectar do zero](/resources/docs/pt-br/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-from-scratch-on-desktop) (no desktop).

### Reconectar sua conta

Use esta seção quando houver uma sessão ativa da Meta, mas a autorização entre a Kommo e a Meta tiver expirado ou sido redefinida. Nessa situação, a Kommo exibe **Reconectar**.

#### Etapa 1: prepare a integração para a reconexão

1. Abra a integração do Instagram em **Configurações → Central de integrações → Instagram**, ou acesse **Pipelines →** selecione um pipeline **→ Automatize → Adicionar fonte** no cartão do Instagram.
2. **Saia** da integração do Instagram.
3. **Desinstale** a integração do Instagram.

#### Etapa 2: reconecte o Instagram

1. **Instale** a integração do Instagram novamente.
2. Em seguida, clique em **Continuar com o Instagram**.
3. Clique em **Reconectar**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(402).png)
4. Na Meta, selecione o **Portfólio Empresarial do Facebook** e as **contas do Instagram** que você deseja compartilhar com a Kommo.
5. Revise as permissões solicitadas e clique em **Salvar**.
6. Aguarde a Meta redirecionar você de volta para a janela da integração do Instagram na Kommo.

#### Etapa 3: confirme a reconexão

Clique na guia **Configurações** e confirme se a conta do Instagram aparece.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(403).png)

## Conecte o Instagram no celular

Siga as instruções correspondentes ao status da sua conexão:

- [Conectar do zero](/resources/docs/pt-br/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-from-scratch-on-desktop)
- [Alterar o método de conexão](/resources/docs/pt-br/connect-instagram-to-kommo#switch-the-instagram-connection-method-on-desktop)
- [Reconectar sua conta](/resources/docs/pt-br/connect-instagram-to-kommo#reconnect-instagram-on-desktop)

### Conectar do zero

> [!WARNING]
> **Importante:** O processo de conexão é o mesmo no aplicativo móvel da Kommo para iOS e Android.

#### Etapa 1: abra a integração do Instagram no aplicativo

1. Abra a guia **Central de ajuda → Início rápido** **→** expanda **Conectar aplicativos de chat** .

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(404).png)
2. Encontre o **Instagram** **→** toque em **Conectar**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(405).png)

#### Etapa 2: inicie a conexão do Instagram

1. Toque em **Entrar no Instagram**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(406).png)
2. A Kommo abre a página de autorização da Meta no seu navegador.
3. Role para baixo e toque em **Entrar com o Instagram**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(416).png)

#### Etapa 3: autorize a Kommo pela Meta

1. Se o dispositivo abrir o aplicativo do Instagram, selecione um navegador em **Concluir ação usando** para continuar a autorização no navegador.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(407).png)
2. Insira suas credenciais do Instagram ou use uma senha salva e toque em **Entrar**.
3. Se o Instagram perguntar se você deseja salvar suas informações de login, toque em **Salvar informações** ou **Agora não**.
4. Na página de autorização do Meta Business Suite, toque em **Entrar como [nome do usuário]** (*por exemplo,* Entrar como solmarket).
5. Selecione os ativos empresariais que você deseja compartilhar com a Kommo:

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(408).png)
  - Portfólio Empresarial do Facebook
  - Conta(s) do Instagram
6. Toque em **Continuar**.
7. Revise as permissões e os ativos empresariais que serão compartilhados com a Kommo.
8. Toque em **Salvar** para autorizar o acesso e voltar à Kommo.

#### Etapa 4: adicione e confirme a conta do Instagram

1. Toque em **Adicionar outra conta** para ver as contas do Instagram disponíveis por meio do portfólio empresarial do Facebook conectado. Você pode conectar várias contas do Instagram.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(409).png)
2. Toque em **+ Adicionar** ao lado de cada conta do Instagram que você deseja conectar.
3. Confirme se as contas conectadas aparecem com seus nomes e fotos de perfil.

### Alterar o método de conexão

Use esta seção se o Instagram ou o Messenger tiver sido conectado anteriormente por meio da autorização do Facebook e você quiser mudar para o método de conexão atual do Instagram.

> [!WARNING]
> **Importante:** Você pode manter a conexão atual sem fazer a alteração. No entanto, o método anterior não é recomendado, pois pode não dar acesso à **Resposta privada** e a outros recursos avançados disponíveis por meio do método de conexão atual.

1. Abra a guia **Central de ajuda → Início rápido** **→** expanda **Conectar aplicativos de chat** .
2. Verifique a lista de aplicativos e confirme se o Messenger aparece como **Conectado**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(410).png)
3. Em seguida, toque em **Conectar** ao lado do Instagram.
4. Confirme se a Kommo exibe o portfólio empresarial do Facebook conectado.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(411).png)
5. Toque em **Sair**.
6. Siga as instruções em [Conectar do zero](/resources/docs/pt-br/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-from-scratch-on-desktop) (no celular).

### Reconectar sua conta

Use esta seção quando houver uma sessão ativa da Meta, mas a autorização entre a Kommo e a Meta tiver expirado ou sido redefinida. Nessa situação, a Kommo exibe **Reconectar**.

#### Etapa 1: prepare a integração para a reconexão

1. Abra a guia **Central de ajuda → Início rápido** **→** expanda **Conectar aplicativos de chat** .
2. Encontre o aplicativo **Instagram** **→** toque em **Conectar**.
3. **Saia** da integração do Instagram.
4. **Desinstale** a integração do Instagram.

#### Etapa 2: reconecte o Instagram

1. Abra **Central de ajuda → Início rápido → Conectar aplicativos de chat**.
2. Encontre o aplicativo **Instagram** **→** toque em **Conectar**.
3. Toque em **Entrar no Instagram**.
4. Toque em **Reconectar**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(412).png)
5. Continue com as etapas em [Conectar do zero](/resources/docs/pt-br/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-from-scratch-on-desktop) (no celular).

Para saber mais sobre o que você pode fazer depois de conectar o Instagram à Kommo, [consulte o artigo de visão geral do Instagram](/resources/docs/pt-br/instagram-overview).