--- title: "Agrega o cambia el nombre de las etapas" slug: "add-or-rename-stages" description: "Aprende cómo agregar y renombrar etapas en Kommo para que se ajusten a tu flujo de trabajo real." updated: 2026-06-05T08:58:26Z published: 2026-06-05T08:58:26Z canonical: "support.kommo.com/add-or-rename-stages" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Agrega o cambia el nombre de las etapas # > [!NOTE] > **Lo que necesitarás:** > > - Cualquier plan de Kommo (Básico, Avanzado, Pro, Empresarial o prueba de 14 días). > - Acceso como administrador en Kommo. > > **Ten en cuenta:** > > - Algunas etapas predeterminadas no se pueden modificar. Esta guía muestra cómo agregar, cambiar el nombre y editar etapas de un pipeline para adaptarlas a tu flujo de trabajo. Puedes usar un pipeline predeterminado, elegir una plantilla o crear uno desde cero. ## ## Plantillas de pipeline Las plantillas de pipeline son configuraciones listas para usar, diseñadas para distintos tipos de negocio, como tiendas online, de consultoría o marketing. Incluyen etapas preconfiguradas basadas en flujos de ventas usuales, lo que te permite empezar más rápido. Puedes usar una plantilla tal como está o personalizarla agregando, renombrando o eliminando etapas según tu proceso. Para aplicar una plantilla de pipeline: 1. Haz clic en **…** en el menú superior. Haz clic en **Editar pipeline**. Se abrirá una ventana de edición. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/pipelines-hubspokes-image-n73xubr2.png) 2. Elige una de las plantillas → haz clic en **Guardar**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/pipelines-hubspokes-image-rjosvwvd.png) ## Etapas predeterminadas Cada pipeline incluye etapas predeterminadas que no se pueden eliminar, como **Leads entrantes** y las etapas finales **Cerrado - Ganado** y **Cerrado - Perdido**. ### **Leads entrantes** La primera etapa del pipeline es **Leads entrantes**, donde se colocan automáticamente todos los nuevos leads provenientes de distintos canales, como el chat, correo y formularios de web. Esta etapa se utiliza para filtrar spam o consultas irrelevantes. Cuando no hay leads entrantes, la etapa se oculta y solo se vuelve visible cuando llega una nueva consulta. Esta etapa no se puede renombrar ni eliminar. La etapa Leads entrantes está activada por defecto, pero puedes desactivarla. Para hacerlo: 1. Ve a **…** -> **Editar pipeline.** **![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/pipelines-hubspokes-image-x85xvmmf.png)** 2. Desactiva el interruptor de **la** **etapa** **Leads entrantes**. → haz clic en **Guardar.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/pipelines-hubspokes-image-cbump2g4.png) > [!NOTE] > **Nota:** Para recibir nuevos leads en la etapa **Leads entrantes**, debes conectar canales a tu pipeline. Consulta más información en el artículo [Conecta tu primer canal](/v1/docs/es/connect-channel). ### Las etapas Cerrado - Ganado y Cerrado - Perdido Las etapas **Cerrado - Ganado** y **Cerrado - Perdido** muestran el resultado final de tu trabajo con un lead. Estas etapas se utilizan para informes y análisis, ya que te permiten hacer seguimiento del rendimiento. Están ocultas en la vista del pipeline porque solo se muestran los leads abiertos, pero puedes acceder a ellas aplicando los filtros de **Leads ganados** o **Leads perdidos**. Consulta cómo usar los filtros en [este artículo](/v1/docs/es/create-custom-widgets-on-your-dashboard). **Nota:** Las etapas Cerrado-Ganado y Cerrado-Perdido no se pueden eliminar ni mover, pero sí se pueden renombrar. ## Trabajar con etapas del pipeline Puedes realizar varias acciones con las etapas: - [Agregar una nueva etapa](/v1/docs/es/add-or-rename-stages#agregar-una-nueva-etapa) - [Renombrar una etapa existente](/v1/docs/es/add-or-rename-stages#renombrar-una-etapa-existente) - [Cambiar los colores de las etapas](/v1/docs/es/add-or-rename-stages#cambiar-los-colores-de-las-etapas) - [Cambiar el orden de las etapas](/v1/docs/es/add-or-rename-stages#cambiar-el-orden-de-las-etapas) - [Eliminar una etapa](/v1/docs/es/add-or-rename-stages#eliminar-una-etapa) ### Agregar una nueva etapa 1. Ve a **…** → **Editar pipeline.** 2. Haz clic en **Agregar etapa**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/pipelines-hubspokes-image-sakjjk9y.png) 3. Ingresa un **nombre para la etapa**. Haz clic en **Guardar**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/pipelines-hubspokes-image-sv8s9n67.png) ### Renombrar una etapa existente 1. Ve a **…** → **Editar pipeline**. 2. Haz clic en **el nombre de la etapa**. Edita el nombre según sea necesario. → Haz clic en **Guardar**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/pipelines-hubspokes-image-94z2o7bf.png) ### Cambiar los colores de las etapas 1. Ve a **…** → **Editar pipeline.** 2. Pasa el cursor sobre la **etapa**. 3. Haz clic en el **ícono de** **selección de color** y elige uno nuevo → haz clic en **Guardar**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/pipelines-hubspokes-image-eta4uy50.png) ### Cambiar el orden de las etapas 1. Ve a **…**→**Editar pipeline.** 2. Pasa el cursor sobre el **ícono de agarre** (seis puntos) a la izquierda de la etapa. 3. Cuando aparezca el **ícono de mano**, arrastra y suelta la etapa en su nueva posición. Haz clic en **Guardar.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/pipelines-hubspokes-image-7vf15lec.png) ### Eliminar una etapa 1. Ve a **…** → **Editar pipeline.** 2. Pasa el cursor sobre la **etapa** que quieres eliminar. 3. Haz clic en **×** para eliminar la etapa. → Haz clic en **Guardar**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/pipelines-hubspokes-image-zyo7bfyx.png) > [!NOTE] > **Nota:** Solo puedes eliminar etapas vacías. Si una etapa contiene leads, primero debes moverlos a otra etapa. De lo contrario, se transferirán automáticamente a la etapa Contacto inicial. ## Related - [Disparadores del pipeline digital](/set-up-digital-pipeline-triggers.md) - [Trabaja con pipelines, chats y tareas desde el móvil](/pipelines-mobile.md) - [Crea y gestiona pipelines](/create-and-manage-pipelines.md)