--- title: "Gestiona las licencias en Kommo" slug: "add-or-remove-seats-setup" description: "Aprende a agregar, desactivar o eliminar licencias de usuario en Kommo a medida que tu equipo crece o cambia." tags: ["Gestión de Usuarios", "Licencias Kommo", "Desactivación de Usuarios"] updated: 2026-10-01T11:45:43Z published: 2026-10-01T11:45:43Z canonical: "support.kommo.com/add-or-remove-seats-setup" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gestiona licencias en Kommo > [!NOTE] > Lo que necesitarás: > > - Cualquier plan de Kommo (Básico, Avanzado, Pro, Empresarial o prueba de 14 días) > - Acceso de administrador (Admin) en Kommo > - Una dirección de correo válida para cada nuevo usuario > > Ten en cuenta: > > - La dirección de correo de un usuario no puede utilizarse en más de una cuenta de Kommo > - Los usuarios desactivados se mueven a la pestaña Inactivos y pueden reactivarse en cualquier momento > - Al eliminar un usuario, este se borra de forma permanente después de reasignar sus datos En esta guía se explica cómo añadir nuevos usuarios, desactivar cuentas inactivas y eliminar usuarios de tu espacio de trabajo en Kommo. Utiliza estos pasos para mantener la asignación de licencias precisa y actualizada. ## Añade un nuevo usuario Utiliza esta opción para otorgar acceso a un nuevo miembro del equipo a tu espacio de trabajo: 1. Ve a Ajustes → Gestión de usuarios. Haz clic en Agregar usuario en la esquina superior derecha.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image 92102.png) 2. Ingresa el nombre del usuario, su correo y su clave. [Asigna un grupo y configura los permisos del usuario](/resources/docs/es/set-permissions). ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/Group 881233779.png) 3. En el menú desplegable **Tipo de licencia**, selecciona el tipo de licencia: ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image 92101.png) - **Licencia de usuario:** Proporciona acceso completo a todas las funciones de Kommo, incluidas la gestión de leads y contactos, la mensajería con clientes, los pipelines y los informes, según los permisos de la cuenta. - **Perfil de calendario:** Un perfil especializado diseñado para que los profesionales de servicios (como médicos, estilistas o entrenadores) administren sus reservas, sus agendas personales y el contexto de las tareas asignadas. Obtén más información sobre los perfiles de calendario en nuestro [artículo](/resources/docs/es/tailor-your-team-s-access-to-bookings). 4. Haz clic en **Guardar**. > [!NOTE] > Nota: Cuando un usuario se desactiva, sus leads, contactos, clientes y tareas pueden reasignarse a otro usuario activo. El historial de conversaciones y las notas permanecen en el sistema. ## Desactiva un usuario Desactiva a los usuarios que ya no necesitan acceso activo, pero que podrían regresar más adelante. > [!WARNING] > Importante: Desactivar o eliminar un usuario no reduce automáticamente la facturación. Tu suscripción se basa en la cantidad de licencias incluidas en tu plan. Para modificar la facturación después de desactivar usuarios, revisa tu suscripción en Facturación o contacta al soporte de Kommo para solicitar un nuevo cálculo de la facturación. 1. Ve a Ajustes → Gestión de usuarios. 2. Selecciona al usuario mediante la casilla de verificación. Haz clic en **Desactivar**. 3. Reasigna los datos del usuario (leads, contactos, tareas y su historial de conversaciones) a otro usuario activo (opcional). Haz clic en Desactivar.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image 92103.png) 4. El usuario se moverá a la pestaña Inactivos (disponible mediante Búsqueda y filtro).![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/Group 881233780.png) ## Reactiva un usuario desactivado Devuelve el acceso a los usuarios que fueron desactivados previamente: 1. Ve a Ajustes → Gestión de usuarios. 2. Abre la pestaña Inactivos utilizando Búsqueda y filtro. 3. Selecciona el usuario y haz clic en Activar. ## Elimina un usuario Elimina de forma permanente a un usuario que ya no necesita acceso: 1. Ve a Ajustes → Gestión de usuarios. Selecciona al usuario utilizando la casilla de verificación. Haz clic en Eliminar usuarios. 2. Reasigna todos los datos del usuario a otro usuario activo.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image 92104.png) 3. Haz clic en **Desactivar** El usuario se eliminará de forma permanente de tu espacio de trabajo. ## Verifica las actualizaciones de licencias y el impacto en la facturación Después de añadir, desactivar o eliminar un usuario, confirma tanto el acceso y la facturación: ### Estado del usuario - Los nuevos usuarios aparecen como Activos - Los usuarios desactivados aparecen en la pestaña Inactivos - Los usuarios eliminados ya no aparecen en ninguna lista ### Facturación - Añadir un usuario aumenta el número de licencias activas y puede generar un cambio en la facturación - Desactivar un usuario libera una licencia, pero no modifica automáticamente tu suscripción - Eliminar un usuario también libera una licencia, pero las actualizaciones de facturación dependen de tu plan y del ciclo de facturación Para revisar o ajustar la facturación: - Consulta [Gestiona tu suscripción de Kommo](/resources/docs/es/upgrade-plan) - Consulta [Información general de planes y facturación](/resources/docs/es/billing-overview)